Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [date]
La présente politique explique comment Ovraparis (ovraparis.com) collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
[Nom de l'entreprise, forme juridique, adresse du siège, numéro SIREN] – E-mail : contact@ovraparis.com.
2. Données que nous collectons
- Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone (facultatif), contenu de la commande.
- Données de paiement : traitées directement et de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Shopify Payments). Nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes.
- Lorsque vous nous contactez : les informations que vous nous transmettez, par exemple dans un e-mail.
- Lors de votre navigation : données techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées), collectées au moyen de cookies (voir article 7).
- Si vous vous inscrivez à notre newsletter : votre adresse e-mail.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et remboursements | Exécution du contrat |
| Répondre à vos questions (service client) | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
| Vous envoyer nos offres et nouveautés par e-mail | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Votre consentement (cookies) |
4. Qui a accès à vos données
Vos données sont uniquement transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Shopify, qui héberge le site et traite les paiements ;
- nos fournisseurs et partenaires logistiques, qui préparent et expédient votre commande ;
- les transporteurs, pour la livraison et le suivi de votre colis ;
- nos outils de suivi de commande et de collecte d'avis clients.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis (Shopify), ou dans le pays d'expédition de nos fournisseurs [pays]. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
6. Durée de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Données clients à des fins commerciales : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact.
- Données de prospection (newsletter) : jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact.
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) ne nécessitent pas votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@ovraparis.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : site sécurisé en HTTPS, paiements chiffrés, accès restreint aux données.
10. Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans le consentement de leurs parents.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
12. Contact
Pour toute question sur vos données : contact@ovraparis.com.