Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

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Délais

• Préparation et expédition : votre commande est expédiée sous [X] jours ouvrés après sa validation (hors week-ends et jours fériés).
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Ces délais sont indicatifs. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation, sauf accord contraire.

Transporteur et suivi
Votre commande est expédiée avec [transporteur]. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande du site.

Commande en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément. Vous recevez un numéro de suivi pour chaque colis.

Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à contact@ovraparis.com avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution : renvoi de l'article ou remboursement.

Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition. Un colis retourné à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète pourra être réexpédié à vos frais.

Droits et taxes
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane ne vous sera demandé.